DOCUMENTO LEGAL

Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales se recaban cuando visitas este sitio, escribes por WhatsApp o acudes a consulta, para qué se usan y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

01Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• RESPONSABLEDr. Luis Javier Castellanos Vizcaíno, que ejerce bajo el nombre comercial FaceLab
• DOMICILIODurango 324, int. 403, col. Roma Norte, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México
• CORREOjaviercastellanos.rinoplastia@gmail.com
• TELÉFONO56 5391 4666

02Qué datos recabamos

Datos de identificación y contacto

Nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, domicilio y, en su caso, datos de facturación.

Datos personales sensibles (salud)

Para valorarte y, en su caso, operarte es indispensable tratar datos sobre tu salud: motivo de consulta, antecedentes médicos y quirúrgicos, alergias, medicamentos, estudios de laboratorio e imagen, exploración física y fotografías clínicas antes y después del procedimiento. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y solo con tu consentimiento expreso y por escrito, que se recaba en consulta.

Datos de navegación

Al visitar el sitio se recaban de forma automática datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y botones pulsados (por ejemplo, el de WhatsApp). Ver el apartado 07.

Datos de terceros

Si nos das datos de un familiar o contacto de emergencia, o si eres madre, padre o tutor de una persona menor de edad, declaras contar con su autorización o con la representación legal para hacerlo.

03Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Son las que dan origen a la relación contigo y sin las cuales no podríamos atenderte:

• Responder tus mensajes, agendar y confirmar citas de valoración y seguimiento.
• Realizar la valoración médica, la simulación del resultado y el plan de tratamiento.
• Integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Programar y realizar procedimientos, incluida la coordinación con el hospital, el equipo de anestesiología y los laboratorios.
• Dar seguimiento postoperatorio y atender cualquier complicación.
• Elaborar presupuestos, cobrar, facturar y, en su caso, tramitar reembolsos con tu aseguradora.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades sanitarias o judiciales.

Finalidades adicionales

No son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a mejorar:

• Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestros anuncios.
• Enviarte información sobre servicios, promociones o recordatorios que no estén relacionados con tu tratamiento en curso.
• Publicar fotografías de tu caso con fines informativos o académicos, siempre de forma que no se te pueda identificar y solo con una autorización por escrito independiente, que puedes negar sin que afecte tu atención.

Si no quieres que tus datos se usen para estas finalidades adicionales, escríbenos al correo del apartado 01 en cualquier momento. Negarte no afecta en nada tu atención médica.

04Con quién los compartimos

Tus datos pueden transferirse, sin requerir tu consentimiento por estar previsto en la ley, a:

• El hospital donde se realice tu procedimiento (Hospital BITE Médica, Santa Fe) y el personal de salud que participe en tu atención.
• Laboratorios y gabinetes de imagen a los que se te refiera.
• Tu aseguradora, cuando decidas usar tu póliza.
• Autoridades sanitarias, administrativas o judiciales que lo requieran conforme a la ley.

Además, usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados) y solo para prestarnos su servicio: mensajería (WhatsApp, de Meta), correo electrónico, alojamiento del sitio (Cloudflare) y medición publicitaria (Google y Meta). No vendemos ni rentamos tus datos.

05Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y pedir que se limite el uso o divulgación de tus datos.

Para hacerlo, envía tu solicitud al correo del apartado 01 con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
3. La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que el expediente clínico debe conservarse por el plazo que marca la norma sanitaria (mínimo cinco años desde el último acto médico), por lo que su cancelación puede no ser procedente durante ese tiempo. La revocación del consentimiento no puede tener efectos retroactivos.

06Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. El acceso a tu expediente se limita al personal que participa en tu atención, obligado a guardar el secreto profesional.

El formulario de contacto del sitio no almacena lo que escribes: solo redacta el mensaje y lo abre en tu WhatsApp, desde donde decides si lo envías.

07Cookies y tecnologías de medición

Este sitio utiliza tecnologías de rastreo de terceros:

• Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y etiqueta de Google Ads, para saber cuántas personas visitan el sitio y cuántas nos contactan desde un anuncio, y para mostrar anuncios a quien ya nos visitó.

Registran datos técnicos y de navegación (IP, dispositivo, páginas vistas y botones pulsados). No registran lo que escribes en el formulario ni ningún dato de salud. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, usar un bloqueador de anuncios, o ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta y de Google. El sitio sigue funcionando igual sin ellas.

08Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización arriba.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.